Політика повернення коштів

1. Вступ та сфера застосування

Компанія Zandorevilux — Спокійний темп (надалі — "Ми", "Компанія") цінує довіру наших клієнтів у місті Львів та по всій Україні. Ця Політика повернення коштів розроблена для забезпечення прозорості фінансових взаємовідносин між клієнтом та сервісом.

Ми спеціалізуємося на наданні комплексів вправ йоги для м’якого відновлення та гнучкості. Дана політика поширюється на всі платні послуги, представлені на нашому офіційному сайті, включаючи цифрові плани тренувань, відео-курси, а також бронювання індивідуальних або групових занять у місті Львів.

2. Право на відмову від послуг

Згідно з чинним законодавством України (Закон «Про захист прав споживачів»), клієнт має право відмовитися від договору про надання послуг протягом 14 календарних днів. Однак, існують певні обмеження, пов'язані з природою послуг йоги та цифрового контенту.

• Відмова можлива до моменту фактичного початку надання послуги.
• Для абонементів — повернення здійснюється за вирахуванням вартості вже проведених або заброньованих занять.
• Для індивідуальних програм — після початку розробки індивідуального плану повернення коштів може бути обмеженим.

3. Специфіка цифрових продуктів

Наші цифрові товари (відео-уроки, PDF-інструкції "Спокійний темп", онлайн-курси) класифікуються як контент, що надається шляхом завантаження або онлайн-доступу.

Важливо: Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після того, як було надано доступ до посилання на скачування або активацію доступу в особистому кабінеті. Ми рекомендуємо уважно ознайомитися з демо-матеріалами перед покупкою.

4. Очні заняття та абонементи

Для клієнтів у Львові, які відвідують наші живі сесії:

• Скасування бронювання: Повне повернення можливе при скасуванні за 24 години до початку заняття.
• Абонементи: При бажанні припинити користування абонементом, ми повертаємо залишкову вартість, розраховану як (Загальна вартість - (Кількість використаних занять × Вартість разового відвідування)).
• Форс-мажор: У разі оголошення повітряної тривоги або технічних проблем на нашому боці, заняття переноситься на інший час без втрати коштів.

5. Процедура оформлення повернення

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на нашу електронну адресу: [email protected].
2. Вкажіть у темі листа: "Запит на повернення коштів - [Ваше Прізвище]".
3. Додайте до листа підтвердження оплати (чек, квитанція платіжної системи) та детально опишіть причину повернення.
4. Вкажіть реквізити банківської картки, з якої було здійснено оплату.

Ми розглянемо вашу заяву протягом 3-х робочих днів та повідомимо про рішення.

6. Терміни та методи виплати

Повернення грошових коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не обумовлено сторонами.

• Термін зарахування: Від 5 до 10 банківських днів після схвалення запиту. Швидкість зарахування залежить від банку-емітента вашої картки.
• Комісії: При поверненні коштів Компанія не утримує комісій, проте ваш банк може стягувати комісію за вхідний платіж згідно з вашим тарифом.

7. Винятки та особливі випадки

Кошти не підлягають поверненню у наступних випадках:

• Клієнт не скористався послугою у призначений час без попереднього повідомлення (no-show).
• Минуло більше 14 днів з моменту покупки послуги, яка не була активована.
• Порушення правил внутрішнього розпорядку під час занять йоги, що призвело до відсторонення клієнта.
• Технічні проблеми на боці клієнта (відсутність інтернет-з'єднання, несправність пристрою), що заважають доступу до онлайн-матеріалів.

8. Законодавча база

Ця політика діє відповідно до:

• Цивільного кодексу України.
• Закону України «Про захист прав споживачів».
• Закону України «Про електронну комерцію».
• Постанови КМУ №172 про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів".

Юридична назва діяльності: zandoreviluxFlexCalmHarbor.